Uma exploração do ecossistema de pagamentos de pequenos e médios comerciantes digitais
Em três ciclos de pesquisa, investigamos as experiências de comerciantes com meios de pagamento e gestão financeira, e exploramos a percepção de valor sobre diferentes conceitos elaborados pela equipe de design e produto do WhatsApp.
Atuamos em parceria com a equipe de pesquisa da Meta, realizando iterações rápidas em cada ciclo para incorporar ajustes e aprofundamentos à medida que os insights surgiam do campo. Juntos, identificamos novas oportunidades estratégicas e territórios de valor para a companhia.
O que fizemos
Focus group
Entrevistas em profundidade
Debriefings diários
Relatório "top line", com principais achados
Recrutamento
Streaming das sessões
Tradução simultânea
Resultados
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